一客户是企业发展最重要的资源之一企业发展需要对自己的资源进行有效的组织与计划二对企业与客户发生的各种关系进行全面管理企业与客户之间发生的关系，不仅包括单纯的销售过程所发生的业务关系三进一步延伸企业供应链管理清除了营销体系中的中间环节，通过新的扁平化营销体系，缩短响应。1客户服务现代市场的竞争就是ldquo客户...